欧宝体育app登录:知识中台:智能化知识管理的基石

发布时间:2022-09-19 22:01:46 来源:欧宝手机版官网下载 作者:欧宝体育在线平台

  企业数字化转型升级,面临多重机遇与挑战。坚持数字化发展是我国现阶段秉承的发展战略。人工智能、云计算、区块链等新一代智能化信息技术正在快速发展,5G、数据中心、物联网等新型基础设施也将逐步完善。在新冠疫情突发、中美关系持续紧张的局势下,企业为了在加剧变化的市场环境中保持竞争力,需要提高数字化水平,但面临外部和内部的双重挑战。

  企业面临着外部环境快速变化的新问题。互联网经济蓬勃发展,移动应用广泛普及使得形态多样的数据正在呈现几何级数的增长,信息通讯技术的发展加速了人类知识的更新速度,市场竞争的加剧使企业对信息的价值产生了深度挖掘的需求,信息的来源也随着生产力的发展而不断拓展。信息的变化导致了知识的生产和应用发生变革。开放性更强的信息使高质量的知识管理日益复杂,信息的更新速度、频率的加快使企业知识的迭代更新存在挑战,来源更广的信息则需要企业基于业务需求进行深度加工,形成环环相扣的企业知识,应用到企业经营中,验证其价值。

  企业内部综合治理需要革旧施新。传统的 IT 系统多以流程和管控作为任务目标,缺少智能化的技术手段,无法有效处理和应对信息与知识的爆发,在知识的分享与应用、驱动业务增长方面存在先天的缺陷,企业急需建立全新的信息与知识处理的技术架构。首先,企业要在经营管理方式上,由资源驱动业务增长逐步转向知识驱动业务增长,以帮助企业在红海市场中提升竞争力,在蓝海市场中拓展创新业务;其次,企业要推动企业文化和员工思维的转变,并培养数字化人才队伍;最后,需要打造全新的数字化技术框架,引入中台工具,支持创新业务的快速落地和迭代。

  智能化是企业数字化的新阶段。人工智能算法的进步使得从海量数据中高效汲取知识成为可能。知识可以帮助企业沉淀业务逻辑,将知识以机器可以理解的方式进行组织,从而实现数据的智能化应用,推动企业智能化发展。知识中台是基于人工智能技术形成的智能化知识解决方案。

  知识是所有产业智能化升级的核心基础。知识中台是基于人工智能的、对知识进行收集、组织、检索和应用的信息平台,能够以服务的方式接入企业核心业务场景,帮助企业员工探索和发现前所未有的洞察,管理知识迭代升级,提升业务运营与服务能力,推进商业模式的智慧转型和应用创新。

  知识中台在产业智能化升级中,担当重任。知识中台作为新经济形态下的智能化方案,将持续从技术、行业应用、生态合作的角度进行提升,更好地赋能企业,为企业在智能经济中取得先机持续提供动力。

  技术方面:知识中台的数据处理能力将由结构类、文档类数据,拓展至图片、音频、视频在内的多模态数据;知识中台将提升复杂知识表示和快速构建技术,提升数据知识化的效率。

  应用方面:知识中台将由搜索、问答、推荐,升级至辅助决策、预测、推理等各类业务场景的知识深度应用,满足企业产品与服务的自动化定制需求,驱动产业智能化升级。

  知识中台是全周期、智能化的企业知识赋能平台。知识中台可以为企业提供高效便捷的知识生产、组织和应用能力,满足业务场景智能化的需求,解决大多数企业缺乏构建和运用知识的能力的痛点。知识中台,是要打造企业的知识大脑,把结构化、非结构化的数据、显性、隐性的知识进行多元采集、智能入库、学以致用和运营推广,形成闭环构建企业的知识大脑。

  一般意义上的“中台战略”更多聚焦于业务中台,其是以客户为中心的前端触点数字化、核心业务在线化、运营数据化、供应链智能化的端到端的平台支撑;而对于组织内部管理而言,如何更好地以员工为中心,实现连接员工、高效协同、智能工作辅助等,这样的“组织中台”能力打造也是企业数字化转型的关键一环。

  企业应该有三个中心,一个是以用户为中心,用业务中台来解决问题;一个是以员工为中心,用组织中台解决以员工为中心的问题,组织中台封装共享管理服务,快速响应组织变革和员工需求;而企业知识中台,实现知识与业务的有效融合,在业务不断滋养下,不断将将自身技术和业务能力沉淀为一套综合知识体系,形成知识与业务互哺的生态循环,以知识为基础,以业务为运用,以组织为保障,知识赋能,打造起赋能员工、赋能组织的赋能内生成长机制。三者的关系是知识中台是业务中台、组织中台的基础,是业务中台、组织中台的底层架构,三者进行价值链接和能量置换,激活组织活力,共创企业更大价值。

  全球的经济形态正在由数字经济逐步发展到以人工智能为核心驱动力的智能经济新阶段。当前,全球正处于新一轮科技革命和产业变革的加速推进期,数字化、网络化、智能化技术在生产生活中广泛应用,驱动人类社会迈向智能经济新时代。智能经济是以新一代信息技术和智能技术为基础设施和创新要素,以产业创新为核心内容,具有数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享四大特征的新经济形态。智能经济在催生新需求、新业态的同时,通过人机交互方式的变革重构人类的生产方式、生活方式、社会运行及政府治理方式,引领经济社会的创新发展。

  知识中台在产业智能化升级中,担当重任。知识中台作为新经济形态下的智能化方案,将持续从技术、行业应用、生态合作的角度进行提升,更好地赋能企业,为企业在智能经济中取得先机持续提供动力。

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